El libro “Friction”, de Jeff Rosenblum y Jordan Berg, hace una reflexión sobre como las marcas deben relacionarse con las personas. Ayuda a entender cómo debe ser una marca innovadora. Aporta herramientas para generar ideas diferentes, para sacar el máximo rendimiento a las tecnologías y para centrarse más en los comportamientos que en los mensajes. Una lectura apasionante que aporta una visión transgresora del marketing y la publicidad.