McDonald’s

Capacity-Based Marketing per il servizio McDelivery

Singapore
Overview
Una novità assoluta per McDonald's

Ormai anche per ordinare un pranzo o una cena è sufficiente un “clic”. La praticità e la convenienza sono diventate essenziali per fidelizzare i clienti. McDelivery aveva bisogno di una nuova idea per non perdere la sua posizione dominante a Singapore, dove il mercato dei fast food è estremamente concorrenziale.

Abbiamo messo a punto una campagna incentrata sui punti di forza di McDonald’s, ovvero la capillarità della rete di vendita e la quantità di informazioni a disposizione dell’azienda per sfruttare appieno tutto il potenziale di ogni singolo ristorante.

Con un’iniziativa unica nel suo genere a livello mondiale, abbiamo creato un agile sistema di pubblicità in collaborazione con Google che tenesse conto, in tempo reale della capacità dei ristoranti di far fronte alle consegne, della spesa in pubblicità e dell’invio di messaggi in base alla posizione. In caso di aumento della domanda in un’area con tempi di attesa più lunghi, la spesa in search diminuiva. Nelle aree con una capacità in eccesso, la spesa aumentava e il messaggio pubblicitario sottolineava la rapidità del servizio.

Risultati
McDonald's è riuscita a mantenere la sua posizione di leader nel mercato. La campagna viene adesso utilizzata come modello per l'attività di marketing globale.
Aumento delle entrate mensili delle consegne rispetto al target del 2%
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Riduzione del costo per operazione
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Riduzione del costo per clic
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Aumento del ritorno sulla spesa pubblicitaria
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Awards & Press
No.1
WARC Gunn Media 100 2018
Use of Real Time Data Silver Lion
Cannes Lions 2017
Media Gold
Spikes Asia 2017
Creative Use of Data + Best Use of Real Time Marketing
Festival of Media Global 2017

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